作家專欄吉時快遞

職場作家、企業公關、大學講師三位一體,曾經是年資26年的資深媒體人,做過電視記者、主播、製作人;教過11年大學﹔寫過《求職力》、《說話力》、《先別急著撞牆》、《見風轉舵力》4本書;也四處講授媒體、危機處理、企業公關、會議溝通、說話力等不同課程。 熱愛分享,傳遞正面訊息;喜歡交朋友,聆聽不同的人生故事!

【職場觀察員】遇到豬隊友,該幫他還是棄他?

發表時間:2018-07-24 點閱:290

阿香最近在公司處理一個棘手的專案,需要結合好幾個部門的力量,一致對外才可能化解危機,只是沒想到還沒真正在外頭打仗,光在組織內部,阿香就遇到一連串難題:不同部門對專案有不同想法不說,各個部門裡,不同成員都有各式各樣的意見。

 

其實這些同事都沒有惡意,都想把事情做好,只是方法不同;偏偏這個「方法不同」,就足以讓整個專案團隊步調亂掉,因為一個動作有不只一個人用不同方法做,例如,團隊設定要接觸一個外面的廠商,甲主管跟乙主管各自帶領團隊,用不同方法接觸,讓對方覺得疑惑,為什麼同一家公司會來兩組人馬?提的條件跟作法不盡相同?他到底該相信誰?

 

#先觀察後引導再求融入
有時候,明明丙主管已經按部就班,把事情執行得很順利,結果突然又冒出丁主管,也很好意地想「幫忙」,結果愈幫愈忙,事情反而亂了套……

 

類似狀況,在阿香的公司持續發生,但阿香位階不夠高,高層主管也無從解決問題,只好任由各部門的力量各自運作,彼此牽制,導致事情處理的進展快不起來。

 

從阿香的描述,我們可以發現阿香的公司有兩大問題:一是專案團隊的總負責人,無法有效一統領導權責,這可能是因為領導者沒有被更上層主管充分授權,也可能是專案團隊總負責人本身個性過於追求和諧重於執行力;另一大問題,則是許多團隊中都避免不了的「豬隊友」,在一場比賽中,不但沒能「助攻」,反而因為他的存在,影響了團隊進攻的流暢性,成了自己隊伍的絆腳石。

 

問題是世界上沒有任何一個「豬隊友」,會認為自己是「豬隊友」;而且根據我的觀察,絕大多數的「豬隊友」,都是好人一枚,即使犯錯也讓人不忍苛責。

 

面對這樣的「好人豬隊友」,到底我們應該要幫助他(讓他融入團隊)?還是乾脆放棄他(直接換下場,或邊緣化他)?成了一個兩難的題目。

 

我的看法是,先「觀察」後「引導」再求「融入」。

 

#善用專長避開痛點
身為隊友(或主管),我們應該先仔細觀察團隊當中「豬隊友」的問題,到底出在哪裡?是性格使然?專業知識不足?熱心有餘但做法不對?還是其他因素?「豬隊友」只是發病的「表面症狀」,醫生要先知道真正的「病因」,才能思考可能的解法,並「對症下藥」。

 

知道隊友「豬」的根源後,我們必須進一步引導他,善用他的專長,避開他會為團隊帶來麻煩的痛點。例如,某甲很不擅跟人互動,但整理資料一流,這時候就應該多讓某甲從事專案裡頭資料彙整的任務,而不是讓他出去面對對手或客戶。又例如,某乙常常會誤解長官開會時談話的意涵,就不能讓他做會議紀錄,或者讓他單獨出去聆聽某些重要的會議,避免回報時的誤解跟落差。

 

從「觀察」到「引導」,最後還是要求「融入」。我不認為,排斥「豬隊友」會讓事情變得更好,一方面天生我材必有用,另一方面如果主管用人大小眼,或者同事明顯排斥某些人,不管基於什麼理由,在組織中都會影響士氣,不可不慎。

 

另外,除了手指別人,我們也應時時反省,別讓自己變成人家的「豬隊友」!

 

(原載於自由時報,20180423)